編者按：近年來，中國石油銷售業(yè)務(wù)加快新能源市場布局，大力推進(jìn)充換電、氫能、分布式光伏發(fā)電等多種類新能源業(yè)務(wù)發(fā)展，形成了多能互補(bǔ)的經(jīng)營特點(diǎn)。中國石油報《市場導(dǎo)刊》推出《新能源站巡禮》系列報道，帶您走進(jìn)有代表性的新能源站，觀察其給消費(fèi)者帶來的不同體驗(yàn)，探索可持續(xù)發(fā)展的有益路徑。

山東銷售公司青島聚賢橋綜合能源站

●位于青島市高新區(qū)河?xùn)|路以北、聚賢橋路以西，占地面積達(dá)1200平方米。

(資料圖)

●作為山東省內(nèi)首座新能源綜合服務(wù)示范站，集“油光儲充”一體化服務(wù)于一體，在太陽光充足、光伏有效發(fā)電3個小時的情況下，10個充電車位可以為45輛新能源車迅速充電。

“沒想到，加油站也能充電了。這個項(xiàng)目真好，微信掃一掃就能充電，像加油一樣快速、方便?！?月13日，在青島聚賢橋綜合能源站（簡稱聚賢橋站）充電的電動汽車車主馬先生興奮地說。聚賢橋站“光儲充”項(xiàng)目上線運(yùn)行以來，深受新能源汽車車主歡迎。當(dāng)日，該站共為56輛新能源車充電蓄能，助力青島市民綠色低碳出行。

綠色環(huán)保開啟新能源時代。作為山東省首座綜合型新能源一體化加油站，聚賢橋站邁出了零碳示范站發(fā)展的嶄新一步。這個站身處高新區(qū)核心位置，集加油、購物、停車、洗車、光伏、儲能、充電多項(xiàng)功能于一體，可滿足客戶多樣化需求。

車輛駛?cè)刖圪t橋站，首先映入眼簾的是兩條路線標(biāo)識。左側(cè)指向加油區(qū)，設(shè)有4臺加油機(jī)、16支加油槍，可加注92號、95號汽油以及0號柴油。右側(cè)指向充電區(qū)，與加油區(qū)隔墻而立，矗立著5臺120千瓦直流快充充電樁，10個車位可以滿足各種電動車型的快速充電需求。

加油區(qū)后側(cè)，站房寬敞明亮，這里是聚賢橋站的便利店。便利店面積為120平方米，店內(nèi)500余種商品琳瑯滿目。這個站將復(fù)合劑、昆悅系列日用品、昆侖機(jī)油作為品牌商品大力推廣，培育了一批忠實(shí)客戶。在便利店旁邊，聚賢橋站為車主們提供臨時停車區(qū)。6個臨時車位方便顧客到店內(nèi)悠閑購物。

從聚賢橋站上空俯瞰，紅色罩棚身披藍(lán)色光伏盔甲。聚賢橋站充分利用空閑場地，在罩棚、站房、充電車棚上方鋪設(shè)大面積光伏系統(tǒng)組件，預(yù)計年均發(fā)電量為268.8兆瓦時，按照發(fā)電1000千瓦時可減碳0.581噸計算，相當(dāng)于減少二氧化碳排放約156噸。

大型儲能柜坐落在便利店后方，儲存容量達(dá)860千瓦時。遇到光伏發(fā)電量不足的情況時，這個站可使用儲能系統(tǒng)持續(xù)供電。

在聚賢橋站出口處，設(shè)置1臺自助洗車機(jī)，車主加油充電后，可享受免費(fèi)自動洗車服務(wù)。

聚賢橋站位于青島高新區(qū)。區(qū)內(nèi)企業(yè)密布，以科技企業(yè)為主，小而精的工作室集中在各大寫字樓。這意味著聚賢橋站擁有豐富的潛在客源。如何敲開市場的大門，引客留客？

一方面，這個站瞄準(zhǔn)青島高新區(qū)政府職能部門，組織員工上門宣講優(yōu)惠方案，介紹央企品牌優(yōu)勢，并邀請負(fù)責(zé)人到站體驗(yàn)服務(wù)。另一方面，聚賢橋站對照寫字樓門牌逐一拜訪，為車主發(fā)放體驗(yàn)電子券，并鄭重承諾“數(shù)量缺一賠十，質(zhì)量一包到底”。2022年至今，這個站累計開發(fā)團(tuán)體客戶150余家。開業(yè)3年來，站內(nèi)未發(fā)生一起質(zhì)量糾紛和客戶投訴事件。客戶紛紛表示：“在中國石油‘補(bǔ)能’，車有勁，動力足，多跑路。”

在非油業(yè)務(wù)上，這個站推進(jìn)“后備廂計劃”，總結(jié)了“員工看車賣貨，陳列刺激消費(fèi)，品牌效應(yīng)發(fā)力，貼心推銷必勝”等銷售經(jīng)驗(yàn)。3月份，聚賢橋站便利店日均銷量為3500元，單日最高銷量超過6000元。

隨著新能源業(yè)務(wù)的注入，聚賢橋站步入綜合服務(wù)體運(yùn)營行列。當(dāng)傳統(tǒng)加油與新能源有機(jī)融合，工業(yè)技術(shù)和信息技術(shù)相互借力，實(shí)現(xiàn)了加油站單一油品銷售向綜合能源服務(wù)站的轉(zhuǎn)型。這種新業(yè)態(tài)形式的誕生，無疑為需求多樣化的顧客提供了更集中、更便捷的服務(wù)。

腳步丈量市場 真誠收獲客戶

“感謝您的信任。以后我們就是您的‘油管家’，有什么需求盡管提！”4月10日，山東銷售青島分公司聚賢橋站經(jīng)理孫波為青島某運(yùn)輸車隊(duì)負(fù)責(zé)人王隊(duì)長辦理好1張主卡和12張副卡，雙方正式開啟合作。這是孫波今年開發(fā)的第12個單位客戶。

好酒也怕巷子深。面對激烈的市場競爭，孫波深知：要想把顧客吸引來、留得住，必須靠品牌形象敲開市場的大門。

孫波帶領(lǐng)員工開拓市場，加油站周邊3.5公里范圍內(nèi)的企事業(yè)單位里，都留下了他走訪的足跡。每個單位有幾輛車，用什么油，需求量多少，誰負(fù)責(zé)購油，以前在哪兒加油，他都了如指掌。

高新區(qū)的一家企業(yè)年用油量為130多噸，非常在意油品質(zhì)量。為了爭取這個客戶，孫波與企業(yè)負(fù)責(zé)人先交朋友后做生意，一有空就去企業(yè)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，宣傳中國石油的油品。孫波會修車，免費(fèi)幫助這個企業(yè)的車隊(duì)排查故障、更換零件。不知不覺中，孫波和企業(yè)負(fù)責(zé)人成了無話不說的朋友，這家企業(yè)也成為聚賢橋站的“忠實(shí)鐵粉”。

在客戶摸排中，孫波練就了敏銳的市場嗅覺。他發(fā)現(xiàn)眾多企業(yè)青睞價格低廉的社會加油站。針對客戶注重性價比的訴求，孫波總結(jié)了一套“高品質(zhì)油品讓油耗更低”的“陽光加油法”，并廣泛宣介。

“中國石油油品價格合理且質(zhì)量好。用我們的油可以減少車輛磨損，省下一筆車輛維修費(fèi)。”今年4月初，在拜訪某物流集團(tuán)大型車隊(duì)時，孫波為負(fù)責(zé)人郭經(jīng)理算了一筆得失賬。

他提出的“三不加”服務(wù)，更是堵住管理漏洞，讓客戶吃下了“定心丸”，即IC卡持卡人與登記人姓名不符時，不加油；車牌號與指定卡號不符時，不加油；要求少加油多記賬時，不加油。最終，這個車隊(duì)與聚賢橋站簽訂了長期購油協(xié)議，預(yù)計每年可實(shí)現(xiàn)銷量100余噸。（通訊員徐冬王曉慧）

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