昆侖好客：打造中國石油非油業務精益零售運營體系_每日動態
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中國石油網消息（記者陳欽強）近年來，昆侖好客公司以精益零售理念為指導，結合非油業務實際，創造性地構建了“戰略、業務、IT/DT”三位一體的“昆侖好客運營體系”，并在全國推廣，取得了顯著效果。
“昆侖好客運營體系”的核心是商品管理，重點是建立以門店為起點的需求鏈與供應鏈的全價值鏈流程。在商品方面，昆侖好客公司梳理了商品全生命周期管理的關鍵要點，實施商品全生命周期管理。在運營方面，昆侖好客公司精益運營、貼心服務，通過完善商品全生命周期管理和運營督導輔導聯動機制，形成業務閉環，讓商品會“說話”，讓陳列成為無聲的推銷員。在供應鏈方面，昆侖好客公司優化工作流程，商品引進周期大幅縮短，到貨及時率穩步提升，商品寬進寬出嚴留，從“供應商經銷代理”逐步向“顧客購買代理”轉變。
目前，“昆侖好客運營體系”已經成為便利店業務管理的核心方法論，使非油專業線能夠以顧客需求、商品為中心進行有效運轉，改善體驗、滿足需求。通過推廣“昆侖好客運營體系”，試點單位干部員工形成了精益零售意識和過程量化管理習慣，單品管理、假設—驗證、數據經營等理念和方法逐漸成為共識。全公司有效開展了數據經營探索，目前已經完成數據系統1.0建設，正在進行3.0項目和好客商城項目的數據中臺建設，全面支撐商品全生命周期管理目標實現。昆侖好客公司形成了架構師、內部咨詢等五大崗位協同的新機制，明顯改善了非油業務發展質量。
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