“一束光”點亮“幸福路”

——國網(wǎng)鹽城市大豐區(qū)供電公司“幸福大街1號”平臺服務紀實

【資料圖】

中國能源新聞網(wǎng)通訊員 束泉言 江水明 徐海洋

陽春三月，天合光能（鹽城大豐）有限公司屋頂上一排排整齊的光伏板鱗次櫛比，映出湛藍的天空、舒卷的白云，這是國網(wǎng)江蘇鹽城市大豐區(qū)供電公司“幸福大街1號”平臺充分應用的生動縮影，也是鹽城市大豐區(qū)建設(shè)綠色低碳發(fā)展示范區(qū)的嶄新風景。

“2月光伏發(fā)電量130.62萬千瓦時，自用消納129.43萬千瓦時，余電上網(wǎng)1.19萬千瓦時，約節(jié)省電費84萬元。”3月3日，天合光能（鹽城大豐）有限公司電氣負責人趙金強在抄表本上認真地記錄著。自從今年1月該公司一期17.8兆瓦光伏項目成功并網(wǎng)起，趙金強每月都會算這樣一筆經(jīng)濟賬。

2022年9月，趙金強在“幸福大街1號”平臺上咨詢怎樣節(jié)約用電成本時，大豐區(qū)供電公司客戶經(jīng)理周漢祥想起在該企業(yè)現(xiàn)場送電時，曾注意到屋頂面積十分廣闊且較光照條件較好，便建議考慮充分利用屋頂資源建設(shè)分布式光伏。如今，該企業(yè)成功通過分布式光伏項目節(jié)約用電成本、實現(xiàn)低碳生產(chǎn)。

幸福辦電，咨詢“零”距離

2022年8月29日深夜，大豐區(qū)供電公司客戶經(jīng)理黃海濤在對“幸福大街1號”平臺測試時，突然收到一條來自陌生人的信息彈窗：“你好，我是天合光能公司葉俊，想咨詢一下光伏業(yè)務辦理。”

了解到其辦電需求后，黃海濤認真進行了詳細的回復，心情久久不能平靜。“幸福大街1號”平臺是由大豐區(qū)供電公司自主研發(fā)的優(yōu)化電力營商環(huán)境服務平臺，而葉俊則是該平臺接待的第一位客戶。

大豐區(qū)供電公司圍繞“讓客戶辦電用電更省時、更省心、更省錢、更可靠、更透明”的目標，搭建了“幸福大街1號”線上辦電服務平臺，建立“公司領(lǐng)導+客戶經(jīng)理+區(qū)政府”三重服務保障監(jiān)督機制，優(yōu)化政企協(xié)同互通、提速辦電業(yè)務流轉(zhuǎn)，同時也實現(xiàn)了“小微權(quán)力”監(jiān)督全過程化及重要信息刻錄備查。

“我在新聞上看到大豐區(qū)供電公司發(fā)布了‘幸福大街1號’服務平臺，抱著試試看的心態(tài)注冊了。黃經(jīng)理一步步耐心指導我完成一期17.8兆瓦光伏項目備案，我很快完成了業(yè)務申請。”葉俊說。天合光能（鹽城大豐）有限公司屋頂面積125088.95平方米，停車棚面積4500平方米，目前已成功并網(wǎng)，預計25年平均發(fā)電量1700萬千瓦時。預計每年可節(jié)約標煤5439.90噸，減少碳排放16947.48萬噸，節(jié)省客戶電費支出1106萬元。

幸福用電，費用“零”負擔

“‘幸福大街1號’平臺名副其實，增加了企業(yè)辦電幸福感。去年我們申請光伏時，看到了平臺上的國網(wǎng)公司推出的信用證等產(chǎn)品介紹。咨詢了客戶經(jīng)理后，我們向總部匯報，總部為集團統(tǒng)一申請了信用證，如今銀行每個月為我們繳納800多萬的電費、我們次月還款，大大緩解了我們的資金壓力啊！”葉俊感嘆道。

“為幫助該企業(yè)提高光伏發(fā)電利用率，進一步減少企業(yè)費用開支，助力碳達峰碳中和目標落地。大豐區(qū)供電公司圍繞光伏發(fā)電進一步延伸服務內(nèi)容，建議該企業(yè)配備分布式用戶側(cè)儲能站，“光伏+儲能”通過低谷充電高峰期放電的形式，目前該企業(yè)的110千伏儲能項目已受理，業(yè)務正在流轉(zhuǎn)之中。”大豐區(qū)供電公司營銷部主任許衛(wèi)紅說。

大豐區(qū)供電公司充分依托“幸福大街1號”平臺，持續(xù)開展公司領(lǐng)導班子“四式”服務,“網(wǎng)格式”服務區(qū)域板塊、“專班式”服務重大項目、“結(jié)對式”服務重點企業(yè)、“駐點式”服務基層班所。對走訪企業(yè)建群跟蹤服務，公司領(lǐng)導、各專業(yè)專員聯(lián)合跟蹤，健全快速響應、閉環(huán)銷號的訴求處理機制，及時幫助企業(yè)解決用電難題。深入分析企業(yè)電費繳納習慣和資金狀況，結(jié)合企業(yè)需求，針對性地開展“電e盈、電e貸、信用證”等電費金融產(chǎn)品推廣，幫助企業(yè)實現(xiàn)低成本融資繳費。

幸福接電，報裝“零”等待

“我記得是2月18日左右，大豐區(qū)供電公司人員在‘幸福大街1號’平臺上聯(lián)系我，說我們最近用電總是超容，跟我約時上門服務。我以為不過是要我交罰款，誰知來了以后是為了現(xiàn)場指導我們徹底解決超容問題。”3月3日，鹽城市澤爾工貿(mào)有限公司電氣負責人胡鯤說道。

原來，該企業(yè)是前幾年從其他企業(yè)手中購買的產(chǎn)權(quán)，原企業(yè)用電開戶于1999年，當時的報裝容量只有100千伏安。今年以來，隨著訂單的增加，該企業(yè)準備再增加兩臺新的生產(chǎn)設(shè)備，但又擔心用電容量不夠。于是，胡鯤首先想到的是咨詢認識的施工單位，了解增容成本。由于企業(yè)現(xiàn)有的配電房空間狹小，僅能容納當前100千伏安的變壓器，地址又位于大豐區(qū)早些年最繁華的商業(yè)街之一——育紅路，附近商業(yè)密集，企業(yè)已沒有空間擴建，幾家施工單位紛紛搖頭，均表示沒有辦法增容。2023年1月，該公司訂購的新設(shè)備送達并完成了調(diào)試。春節(jié)后便開足馬力生產(chǎn)，一趕訂單便出現(xiàn)了超容24%的現(xiàn)象。

2月19日，大豐區(qū)供電公司工作人員倪海軍、董霖現(xiàn)場勘查過后，告知胡鯤現(xiàn)場確實已無法高壓增容，低于200千伏安的用戶可以申請低壓接入，建議該企業(yè)申請以低壓接入電網(wǎng)，將高壓戶頭同步銷戶，這樣便可以徹底解決長期超容的后患。“目前供電公司都準備好了，就等我們這批訂單結(jié)束、安排合適的停電時間即可進行接入方式切換和高壓銷戶工作，之前產(chǎn)生的超容費用我也主動去營業(yè)廳交了，以后再也不用擔心超容風險了！”胡鯤豎起大拇指。

大豐區(qū)供電公司持續(xù)深化“刷臉辦”“一證辦”應用，實現(xiàn)低壓客戶用電報裝“零上門、零審批、零投資”。低壓業(yè)擴實行“搶修式”服務，實現(xiàn)客戶接電“零等待”。依托“幸福大街1號”平臺，充分宣傳超容對設(shè)備的危害和用電安全隱患，開展超容用戶走訪分析，指導客戶合理調(diào)整用電負荷或進行增容、供電方式變更，從根源上防控超容現(xiàn)象的發(fā)生，促進客戶側(cè)用電安全和企業(yè)發(fā)展雙贏。

責任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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