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中國(guó)電力新聞網(wǎng)訊 通訊員 駱小雪報(bào)道 “只需上傳表格再一鍵啟動(dòng)任務(wù)，RPA應(yīng)用就可自動(dòng)補(bǔ)充用戶的增值稅號(hào)，效率是人工的3—5倍。”8月19日，國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司廊坊供電公司營(yíng)銷(xiāo)班組的員工韓晶講道，“用戶的檔案維護(hù)非常重要，但它涉及的操作重復(fù)，數(shù)據(jù)量大、人工耗時(shí)長(zhǎng)。為了盡快完成任務(wù)，我通過(guò)RPA創(chuàng)新服務(wù)中心提交了需求，2周就實(shí)現(xiàn)了場(chǎng)景的開(kāi)發(fā)，有效提升工作效率。”

“RPA”為機(jī)器人流程自動(dòng)化技術(shù)。為推進(jìn)RPA建設(shè)應(yīng)用，提升基層員工的辦公效率，國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司組織RPA技術(shù)人員和業(yè)務(wù)專(zhuān)家成立柔性團(tuán)隊(duì)，開(kāi)展公司級(jí)RPA創(chuàng)新服務(wù)中心建設(shè)，統(tǒng)籌管理公司的RPA業(yè)務(wù)，并在國(guó)網(wǎng)廊坊供電公司、國(guó)網(wǎng)霸州供電公司設(shè)立試點(diǎn)，為以點(diǎn)擴(kuò)面、整體推進(jìn)RPA的深化應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

基于RPA創(chuàng)新服務(wù)中心，國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司構(gòu)建了“1+4+N”的RPA運(yùn)營(yíng)管理模式，即圍繞RPA創(chuàng)新服務(wù)中心，形成“需求服務(wù)”“培訓(xùn)服務(wù)”“運(yùn)維運(yùn)營(yíng)”“創(chuàng)新研究”4種能力，提供需求溝通、場(chǎng)景開(kāi)發(fā)、宣貫培訓(xùn)、推廣應(yīng)用、數(shù)據(jù)管理、成效分析、創(chuàng)新場(chǎng)景開(kāi)發(fā)等服務(wù)。目前，通過(guò)制定RPA安全管理、接口、推廣和運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)，打造數(shù)字看板，每月開(kāi)展數(shù)據(jù)分析等方式，初步實(shí)現(xiàn)RPA的建設(shè)和運(yùn)營(yíng)管理工作規(guī)范化開(kāi)展，做到基層員工的業(yè)務(wù)需求及時(shí)響應(yīng)，提升了RPA在基層班組的應(yīng)用成效。

自RPA創(chuàng)新服務(wù)中心應(yīng)用以來(lái)，國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司完成40個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的建設(shè)，覆蓋營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、物資、運(yùn)檢、安監(jiān)等多個(gè)專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，并圍繞營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、物資三個(gè)專(zhuān)業(yè)開(kāi)展RPA樣板間建設(shè)，為其他各專(zhuān)業(yè)的RPA深化應(yīng)用和創(chuàng)新研究起到示范作用。目前，RPA應(yīng)用場(chǎng)景每日平均使用次數(shù)達(dá)1440次，每天節(jié)省約570個(gè)人工時(shí)，有效減輕基層工作負(fù)擔(dān)、提升工作質(zhì)效。

“為了提升大家對(duì)RPA的認(rèn)知和應(yīng)用能力，我們定期開(kāi)展RPA技術(shù)培訓(xùn)”，國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司數(shù)字化工作部楊峰說(shuō)道，“目前已有45人具備RPA應(yīng)用場(chǎng)景開(kāi)發(fā)能力，通過(guò)基層員工實(shí)現(xiàn)了2個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景的自主開(kāi)發(fā)。”

接下來(lái)，國(guó)網(wǎng)冀北電力有限公司將強(qiáng)化RPA創(chuàng)新服務(wù)中心的規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，提升RPA應(yīng)用場(chǎng)景的服務(wù)能力，同時(shí)結(jié)合RPA樣板間建設(shè)成果，加強(qiáng)技術(shù)和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)交流，提升RPA在公司的應(yīng)用成效，助力基層員工提質(zhì)增效。

責(zé)任編輯：周小博　 投稿郵箱：網(wǎng)上投稿

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