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近日，由國家金融監(jiān)管總局牽頭，聯(lián)合中國人民銀行、中國證監(jiān)會共同舉辦的金融教育宣傳周活動正式拉開帷幕。　　宣傳周期間，渤海銀行股份有限公司(以下簡稱“渤海銀行”)積極響應(yīng)“保障金融權(quán)益助力美好生活”的口號，以“新”為旋律，以“實(shí)”為基礎(chǔ)，通過新質(zhì)效呈現(xiàn)、新標(biāo)桿樹立、新形式傳播、新工具觸達(dá)在全國范圍內(nèi)開展系列金融教育宣傳活動，將金融知識與風(fēng)險(xiǎn)提示送抵基層，切實(shí)維護(hù)金融消費(fèi)者和投資者合法權(quán)益。　　　　金融教育宣傳周期間，各地分行創(chuàng)新“進(jìn)校園”教育形式，積極聯(lián)動屬地教育部門、公安機(jī)關(guān)、高校，在開學(xué)季以“開學(xué)反詐第一課”為題，為高校學(xué)子送去形式多樣的金融知識宣傳。　　　　在深圳，渤海銀行深圳分行積極承辦“青年反詐在行動——反詐宣傳進(jìn)校園”深圳高校聯(lián)合宣講活動，筑牢校園安全防線。在上海，渤海銀行上海分行在“保障金融權(quán)益助力美好生活2025金融可悅讀公益宣傳校園行”活動中，以“校園盾牌一起來反詐”為主題，面向復(fù)旦學(xué)子開展校園反詐教育。在湖南，渤海銀行長沙分行走進(jìn)湖南勞動人事職業(yè)學(xué)院，以“反詐提示我來讀”“校園貸狙擊手”“用卡安全投壺挑戰(zhàn)”“金融創(chuàng)意工坊”四款互動游戲和反詐知識講座向萬余名師生呈現(xiàn)別開生面的“金融‘渤’學(xué)站消保必修課”宣傳活動。　　　　渤海銀行堅(jiān)持以消費(fèi)者關(guān)切為落腳點(diǎn)，著力構(gòu)建涵蓋金融教育宣傳、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示、糾紛多元化解、志愿服務(wù)實(shí)踐等多功能的金融消保服務(wù)模式，宣傳周期間全國各營業(yè)機(jī)構(gòu)積極將金融知識和風(fēng)險(xiǎn)提示送上門，通過官網(wǎng)、微信公眾號等官方渠道發(fā)布兩系列典型案例。　　　　該行根據(jù)發(fā)生在身邊的真實(shí)場景，連續(xù)發(fā)布兩期《“為民辦實(shí)事”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)案例匯編》，涵蓋“征信修復(fù)”“冒充公檢法”“黃金投資”“出借銀行卡”和“抖音客服”等多個(gè)關(guān)鍵字，對案例特點(diǎn)進(jìn)行全面剖析，對廣大金融消費(fèi)者發(fā)出風(fēng)險(xiǎn)提示。　　渤海銀行還主動探索依法公正、可調(diào)盡調(diào)、高效便民、各方聯(lián)動的金融糾紛調(diào)解新思路、新方法，結(jié)合日常金融活動中最常見的糾紛場景，總結(jié)調(diào)解案例成功經(jīng)驗(yàn)，發(fā)布《“為民辦實(shí)事”之多元糾紛化解案例匯編》，希望對廣大金融消費(fèi)者合理、有效處理金融矛盾糾紛有所啟迪。　　　　在深入做好進(jìn)農(nóng)村、下縣域金融教育的同時(shí)，渤海銀行各地分行加強(qiáng)形式創(chuàng)新，錄制方言版、地標(biāo)版“我為消保代言”短視頻，用家鄉(xiāng)人聽得懂的方式傳播消保理念。在山東，青島分行主題宣傳片《大海的演講》以“養(yǎng)老金融”知識普及為切入點(diǎn)，在海邊深情講述了新時(shí)代的“老人與海”。在浙江，杭州分行集合浙江地區(qū)15種地方方言的“我為消保代言”發(fā)布，以地道的鄉(xiāng)音傳遞金融消保理念。在貴州，消保專員身著極富地域特色的民族服裝錄制“我為消保代言”視頻，用民族特色語言將消保知識傳遍多彩貴州。在天津，新地標(biāo)渤海銀行總行大樓在金融教育宣傳周期間通過絢麗的消保主題燈光秀向天津市民和往來游客展示渤海銀行的社會責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。　　　　AI技術(shù)正在重塑消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的范式。站在數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展浪潮的前沿，渤海銀行以科技之力筑牢金融安全防線，率先將大模型運(yùn)用于金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)。　　　　今年以來，在自有渠道建設(shè)上，渤海銀行嘗試將AI應(yīng)用于常態(tài)化線上金融教育，將金融消保知識、理念與歷史相關(guān)聯(lián)，制作8部“穿越古今話消保”主題短視頻，以數(shù)字人與古代名人會話的方式向辦理業(yè)務(wù)的客戶傳播消保理念。　　同時(shí)，該行支付寶端上線AI專屬智能體“金融知識官小渤”，亮相2025外灘大會，以數(shù)字人自然語言交互、模型智能答疑等核心功能，通過多輪對話、風(fēng)險(xiǎn)場景模擬的方式實(shí)現(xiàn)金融教育的多元展示和精準(zhǔn)觸達(dá)。　　憑借AI大模型在消保領(lǐng)域的不斷探索，在由金融界發(fā)起的“2025銀行業(yè)品牌傳播優(yōu)秀案例”評選中，渤海銀行報(bào)送的“夯實(shí)消保文化建設(shè)，數(shù)字賦能集中性金融消費(fèi)者教育宣傳”案例獲評“企業(yè)文化類品牌傳播優(yōu)秀案例”。這是繼新浪財(cái)經(jīng)金石獎(jiǎng)“銀行業(yè)消保優(yōu)秀案例”外，業(yè)內(nèi)對渤海銀行金融教育工作的又一肯定。　　未來，渤海銀行將繼續(xù)堅(jiān)持“金融為民”，持續(xù)完善金融教育長效機(jī)制，不斷創(chuàng)新教育宣傳模式，努力增強(qiáng)人民群眾在金融服務(wù)中的獲得感、安全感和滿意度，為構(gòu)建和諧健康的金融環(huán)境貢獻(xiàn)渤海力量。

關(guān)鍵詞： 消費(fèi) 投資 養(yǎng)老金 證監(jiān)會 中國人民銀行