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中國能源新聞網(wǎng)訊（王剛）“您好，我是宣化供電所臺區(qū)經(jīng)理，你們黑泉村的用電問題由我負(fù)責(zé)，以后有什么用電問題隨時打電話和我聯(lián)系。”6月18日，國網(wǎng)甘肅省張掖三新供電服務(wù)有限公司高臺縣分公司臺區(qū)經(jīng)理將一張“聯(lián)系卡”雙手遞到客戶手中，這是該公司為切實提高供電服務(wù)水平，努力搭建與客戶之間“連心橋”的一個縮影。

該公司利用村上趕集、上門回訪客戶、進(jìn)田間地頭宣傳等方式，發(fā)放和張貼“聯(lián)系卡”300余張，在發(fā)放的“聯(lián)系卡”上面分別印有網(wǎng)上國網(wǎng)App二維碼、供電服務(wù)熱線、臺區(qū)經(jīng)理電話及供電所所長電話。客戶通過網(wǎng)上國網(wǎng)App，既能及時了解到用電辦電方面的新舉措，又能通過線上方式繳納電費，同時能通過電話方式，隨時與臺區(qū)經(jīng)理聯(lián)系，最大程度為客戶提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，真正實現(xiàn)了讓客戶“最多跑一趟”的服務(wù)理念，切實享受著用電客戶應(yīng)該享有的用電權(quán)益。

該公司始終以客戶需求為中心，在發(fā)放“聯(lián)系卡”的同時，還在供電服務(wù)上狠下功夫，不斷暢通服務(wù)渠道，精簡辦電流程，縮短辦電時間，提升辦電效率，為用戶提供專業(yè)化的運維服務(wù)及優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù)，有效保障客戶的供電可靠性及配電設(shè)備的安全運行和可靠供電，截至6月份，新裝用戶53戶，在裝表接電的同時全部為客戶發(fā)放“聯(lián)系卡”，客戶在有任何用電需求的第一時間可以聯(lián)系到臺區(qū)經(jīng)理，為其解決用電問題，努力展現(xiàn)央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，用實際行動扛起保民生、護(hù)航地方經(jīng)濟發(fā)展責(zé)任。

下一步，該公司將繼續(xù)開展走訪，筑牢與客戶的供電服務(wù)“聯(lián)系橋”，以實際行動踐行“我為群眾辦實事”的工作要求，加大各項優(yōu)質(zhì)服務(wù)的宣傳力度，多渠道向客戶推廣線上業(yè)務(wù)辦理、手機便捷查詢和繳費，暢通24小時客戶服務(wù)電話，及時響應(yīng)客戶訴求，為客戶提供高效、便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

責(zé)任編輯：楊娜

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