國網張掖高臺縣供電公司：走訪診斷解難題精準服務成效顯
(資料圖片)
中國能源新聞網訊 通訊員馬天錦 吳一凡報道“現在辦理用電業務越來越方便了，直接在手機上就能申請辦理了，而且上午申請了，下午就供上電了。”黃先生夸贊道。近日，高臺縣新壩鎮管溝村黃先生打電話咨詢如何提交辦電申請，在國網張掖高臺縣供電公司綜合大廳工作人員指導下，黃先生下載網上國網刷臉認證后，成功為自家通上了電。
為全面提升“獲得電力水平”，落實國家優化營商環境要求，該公司以客戶用上“安全電、放心電、滿意電”為目標，大力推廣“網上國網”APP線上辦電渠道，推行刷臉辦電，實現用電申請不見面、零跑腿辦電。以陽光業擴優質服務舉措，助力打造一流營商環境，不斷提升服務品質，實現創新服務、精準服務、高效服務的成果顯現。同時，立足三零三省辦電服務宗旨，進一步壓縮辦電時間，推動共享政務信息簡化辦電流程，降低辦電成本，提升供電可靠性，使客戶用電更有獲得感，提升“獲得電力”成效。
5月以來，該公司臺區經理通過走訪活動，深入了解各村鎮農業生產用電情況，依托“網上國網”App能效賬單功能，通過可視化的用電數據讓客戶對自己的用電情況一目了然，為客戶用電用能進行分析診斷并提供改善建議，幫助用戶提升用能效率，減少非必要電費支出，進一步實現“送電上門”。同時，還對其供電線路、配電柜、用電安全方面進行了詳細檢查，根據客戶設備及配電容量實際情況提出安全用電建議以保障生產需要。通過走訪活動，扎實推進“三零”“三省”服務措施落實，持續提升客戶辦電的滿意度和獲得感，服務地方經濟發展。
下一步，國網張掖高臺縣供電公司將持續貫徹落實關于優化營銷環境各項決策部署，不斷創新服務方式、豐富服務內容、提升服務品質，全力滿足客戶用電個性化需求，進一步提升企業群眾“獲得電力”滿意度，為助力縣域經濟發展和鄉村振興提供可靠的供電服務保障。
責任編輯：許艷投稿郵箱：網上投稿
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來源：中國能源新聞網
編輯：GY653
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