中國(guó)能源新聞網(wǎng)通訊員 趙宏偉 武爽

風(fēng)雪前行電“力”青年

2月以來，托克托地區(qū)迎來新一輪降溫降雪天氣，面對(duì)寒潮考驗(yàn)，內(nèi)蒙古呼和浩特托克托工業(yè)園區(qū)供電公司青年突擊隊(duì)積極履行崗位責(zé)任，加大低溫天氣下保供力度，為保障降雪降溫天氣下設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行，突擊隊(duì)員踩著厚厚的積雪，加強(qiáng)對(duì)涉網(wǎng)設(shè)備的巡查和維護(hù)管理，確保暴雪后涉網(wǎng)電氣設(shè)備安全性和可靠性，保障轄區(qū)企業(yè)供電安全無虞。

(相關(guān)資料圖)

新春佳節(jié)保供電“有我在”

托克托工業(yè)園區(qū)供電公司用電營(yíng)銷班青年突擊隊(duì)員春節(jié)期間通過采控系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)抄表等方式對(duì)所屬27戶大型客戶，1500余條指針數(shù)據(jù)進(jìn)行密切監(jiān)測(cè)；對(duì)營(yíng)銷MIS系統(tǒng)電能采控?cái)?shù)據(jù)、客戶交易數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)核對(duì)；對(duì)客戶用電量數(shù)據(jù)實(shí)施日監(jiān)測(cè)、日分析，確保電力現(xiàn)貨交易正常運(yùn)行。

12345政務(wù)做到“零投訴”

托克托工業(yè)園區(qū)供電公司自2005年成立以來，未發(fā)生投訴事件，該公司青年突擊隊(duì)員在班組長(zhǎng)帶領(lǐng)下梳理、總結(jié)營(yíng)銷服務(wù)工作，做好預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，強(qiáng)化監(jiān)控客戶訴求處置規(guī)范性，增強(qiáng)服務(wù)敏感度，提升客戶人員預(yù)防、持續(xù)保持“零投訴”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)“網(wǎng)”住用戶心

為保障電力客戶用電權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)便利的服務(wù)，托克托工業(yè)園區(qū)供電公司采取領(lǐng)導(dǎo)班子親自帶領(lǐng)青年突擊隊(duì)員主動(dòng)走進(jìn)企業(yè)，采用網(wǎng)格經(jīng)理制開展宣傳電價(jià)改革政策、解讀電價(jià)文件、分析用電成本一對(duì)一服務(wù)，將優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境落到實(shí)處，每月將全部用戶電費(fèi)發(fā)票建立臺(tái)賬，由網(wǎng)格化經(jīng)理送達(dá)企業(yè)，將電費(fèi)催收、用電檢查、送服務(wù)上門工作有機(jī)結(jié)合，得到廣泛好評(píng)。

設(shè)備管理電網(wǎng)安全“百分百”

10千伏專線客戶加強(qiáng)設(shè)備及線路的巡檢力度，各企業(yè)用戶制定停電應(yīng)急預(yù)案，該公司運(yùn)檢班青年突擊隊(duì)員定期對(duì)用戶進(jìn)行安全用電檢查，做到客戶的安全管理可控、在控，實(shí)現(xiàn)蒙電運(yùn)檢APP應(yīng)用率100%。完成全部公用配電線路GIS系統(tǒng)數(shù)據(jù)采集及生產(chǎn)精益化系統(tǒng)設(shè)備臺(tái)賬錄入工作，線路匯總數(shù)量、設(shè)備臺(tái)賬錄入完成率均為100%。制定設(shè)備主人制確保全部設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，推進(jìn)配電自動(dòng)化各項(xiàng)工作，調(diào)試、調(diào)通率100%，在線率為100%。

下一步，托克托工業(yè)園區(qū)供電公司青年突擊隊(duì)將繼續(xù)著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升客戶“獲得電力”水平，進(jìn)一步加強(qiáng)電費(fèi)管理環(huán)節(jié)，發(fā)揮現(xiàn)貨交易優(yōu)點(diǎn)，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、提高供電可靠性，加強(qiáng)網(wǎng)格經(jīng)理精益化管理在安全生產(chǎn)、營(yíng)銷服務(wù)和電網(wǎng)建設(shè)上提質(zhì)增效，提升托克托工業(yè)園區(qū)用戶體驗(yàn)感，提高客戶辦電滿意度。

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