天天要聞：國網七臺河供電公司：銷戶退費惠民暖心 搬遷用戶熱情點贊
(資料圖)
中國能源新聞網訊 通訊員 張洪新 張艷艷報道 “真是沒想到還能收到退回的電費，現在電力服務越來越好了，讓咱也能明白消費。”4月25日，在國網黑龍江七臺河供電公司勃利城網營業廳，用戶李萍在收到25.8元退回電費后高興地說。
李萍居住的電視臺下平房區是七臺河市勃利縣危房動遷區域之一，平房區的原住戶近年來已陸續搬遷。七臺河供電公司員工李家新是負責這一片的抄收經理。他在現場核抄中發現，電視臺下平房區出現了大量零電量用戶，于是就對已連續6個月零電量用戶進行了逐戶細致排查，全面梳理電費賬戶上仍存留電費余額的用戶，并通過短信、微信等方式通知用戶及時辦理退費。
李萍在接到短信提示信息時還擔心遭遇電信詐騙，就來到營業廳核實相關情況，證實確有其事。“與錢多少無關，供電公司對待這事兒認真負責的態度是我最滿意的。”
2019年以來，七臺河供電公司每年定期核查連續6個月零電量的用戶，對無用電負荷的用戶確認后續用電需求，對動遷戶等無后續用電需求的客戶進行銷戶處理，并退還余額電費。對于無法取得聯系的客戶，該公司利用當地主流媒體發布客戶名單，以方便客戶及時聯系退費，受到客戶的歡迎和好評，進一步提升了“獲得電力”服務水平，
2023年截至目前，七臺河供電公司已累計為849戶無用電需求的客戶辦理退費，累計退費2.4萬元。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網上投稿
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來源：中國能源新聞網
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