災前防 災中守 災后搶

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夏桓桓 馬莎

近日，南方電網云南電網有限責任公司開展2022年抗冰保供應急演練，南方電網昆明供電局、南方電網曲靖供電局等9家單位聯動，采用“桌面+實戰”準雙盲演練形式，全方位考察了各級單位和人員的抗冰保電應急處置能力。這場演練是對云南電網公司集中部署今冬明春抗冰保電工作的有效檢驗。

面對今冬明春可能出現的降溫幅度大、持續時間長的極端寒潮天氣，云南電網公司早部署、早安排、早防范，按照“平時預、災前防、災中守、災后搶、事后評”的原則，從規劃建設、調度運行、生產運維、客戶服務、應急管理、數字化支撐等方面綜合施策、精準發力，全面提升低溫雨雪冰凍災害天氣的電力保障能力，確保今冬明春電力安全可靠供應。

補齊短板 不讓設備“帶病”入冬

為有效應對今冬可能出現的極端寒潮天氣，云南電網公司早在4月就面向全省下發了《云南電網公司2023年春節期間及低溫雨雪冰凍災害電力保障工作提升方案》，圍繞抗冰保供電、應急管理機制、民生用電保障機制、客戶服務快速響應等6項重點工作制定36項具體舉措。

該公司著力補齊電網硬件短板，一方面加大設備抗冰能力建設，下達399項防冰抗冰項目，確保11月30日前完成主體工程。另一方面是扎實推進隱患排查治理，累計治理過載配變1221臺，重載35千伏線路7條、重載變電站35座；新增配網桿塔拉線1258組；清理中重冰區輸配電線路通道樹障隱患6575項。

制定方案 全方位保障民生用電

每年抗冰保電，最關鍵的就是保障民生用電。

今年云南電網公司編制了《民生用電保障方案》，加強專業協同、強化負荷預控和管理，全力保障居民用電。該公司連續印發《云南電網有限責任公司客戶服務應急工作機制（試行）》《關于印發云南電網有限責任公司供電質量問題解決協同工作方案（試行）的通知》《云南電網有限責任公司業擴報裝協同工作機制（試行）》，從強化應急服務、提升跨專業協同工作水平、完善問題監測預警和協同處置、提高供電方案答復效率等方面夯實管理，實現供電質量問題“高效分析、精準定位、快速解決、閉環管控”，全方位提升供電服務水平。

為健全客戶服務快速響應機制，云南電網建成95598新語音平臺，擴展話務并發量至2000回路，增加3個話務應急基地，可支持700人同時接聽客戶電話。同時，共梳理劃分網格1.7萬個，明確網格經理1.5萬名，層層壓實網格經理責任，讓服務網格成為就近、就便、就熟的“客戶微型服務中心”，充分發揮網格作用，做好溝通解釋，及時回應客戶關切，實現供電服務的差異化、便民化。

強化演練 全面提升應急處理能力

今冬，云南電網公司按照“抗大災、強應急”的原則從人員、物資及演練三方面入手，全面提升應急處理能力。

該公司完成綜合應急預案、自然災害專項應急預案修編印發，并且分層級、分專業連續開展了多場實戰化應急演練，不斷提升各級人員應對突發事件的處置能力；進一步梳理內外部應急隊伍清冊，加強應急隊伍常訓常練，提高斷路、斷網等極端情況下的應急處置能力，特別是確保節日期間至少30%的應急隊伍留守駐地，一旦發生緊急情況能投入足夠的搶修力量；做好應急物資的盤點清理，強化應急裝備的布點和維護，落實“臨保”措施，提前將應急發電機、“電小二”部署到昭通、曲靖等高風險區域，確保第一時間開展應急服務。

為了跑贏時間，云南電網公司通過建設統一的停電信息統計系統構建起停電及故障搶修信息傳遞機制，實現因災停電的戶數口徑統一、實時掌握，通過高效傳遞故障信息，實現了快速反應、快速到位、快速轉電、快速復電。

責任編輯：沈馨蕊

關鍵詞： 南方電網