精彩看點：國網鹿邑縣供電公司：模擬報修提升響應用戶訴求效率
【資料圖】
中國電力新聞網訊 通訊員 胡晨暉 報道 “你好，我們店門口電線斷了，你們趕緊來看看吧。”近日，鹿邑縣馬鋪鎮(zhèn)街頭一位“用戶”撥打“鹿光明”電管家電話進行報修。10分鐘后，鹿邑縣公司馬鋪供電所的工作人員到達現場，這位“用戶”原來是鹿邑縣公司行風稽查工作人員，在通過“四不兩直”方式到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)模擬報修以檢驗基層一線服務效率。
求木之長者，必固其根本。夯基固本，基礎在基層、重心在基層、力量也在基層，據悉，為切實檢驗基層工作質效，該公司近期組織稽查專業(yè)人員到基層通過看表庫流轉情況、閱工器具記錄、問工資總額制落實、調高負損臺區(qū)明細、談員工獲得感等方式，對優(yōu)質服務、安全生產、業(yè)務指標、綜合管理等方面進行走訪調研，詳細了解基層所站現狀，旨在提升基層工作質效，凸顯日常工作“四要”：工作狀態(tài)要“勤”，勤跑腿、勤關心，將“我為群眾辦實事”理念貫穿于辦電、接電、供電、省電全過程，提升群眾用電幸福感；工作措施要“嚴”，當前正處于“迎峰度夏”關鍵時期，天氣潮濕炎熱，搶修點多面廣，要嚴格把控作業(yè)現場的安全措施，讓安全意識內化于心、外化于行，堅決避免安全生產事故；工作作風要“實”，把查處竊電、高負損臺區(qū)治理、優(yōu)質服務等指標梳理分解，壓緊壓實責任，以工資總額制為激勵，在各項指標競賽中爭先進位；工作落實要“細”，高低壓工作票辦理、行為記錄儀常規(guī)佩戴、防汛應急物資準備都要細致入微，遇到困難問題及時溝通、反饋，堅定有力、毫不松懈做好各項工作。
經過此次督導，一線員工紛紛表示，嚴格按照公司要求加強執(zhí)行力，提升個人覺悟和素質，做好自身安全防護，圓滿完成公司交辦的各項工作任務。
責任編輯：周小博 投稿郵箱：網上投稿
關鍵詞： 供電公司
來源：中國電力新聞網
編輯：GY653
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