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一、購票須知

1、司機旅客憑居民身份證或交通運輸部頒發的《水路旅客運輸實名制管理規定》中規定的其它有效身份證件辦理購票。

(資料圖片僅供參考)

2、旅客購票時，請注意開船日期、時間、乘船地點。

3、身高1.5米以上請購買全價票、身高1.2米-1.5米請購買半票、1.2米以下兒童免票。

4、訂單提交10分鐘內未支付的，訂單將自動取消。

二、取票須知

司機（車輛）須到窗口領取紙質車票，憑紙質車票安檢后進入港口待渡場待渡。鐵路輪渡已實行“電子客票”，旅客到港后可憑有效身份證件“一證通行”，不需要取任何票據。

三、進港須知

微信訂票并支付成功后，請您務必在計劃開航60分鐘內到港檢票。

（1）港口在乘船人登船前，對乘船人進行實名查驗并記錄有關信息，確保票、人、證一致；

（2）在航班開航前15分鐘停止對過海旅客和車輛的檢票；

（3）停止檢票后才到達檢票口的旅客及車輛，由港口工作人員視船舶配載情況安排登船。

四、檢票須知

1、司機旅客憑已取紙質車票或紙質客票到指定檢票閘口進行檢票。我公司實施電子化客票，用身份證購票的隨車旅客可憑身份證直接到檢票閘口進行檢票。

2、在開航前15分鐘停止檢票。

五、退票須知

（1）未檢票的車輛及旅客，在開航時間前可以自主登錄小程序辦理退票，須按整訂單進行退票，不收取退票手續費，保險費全額退款，訂單退款原渠道退回，超過限定時間不予退票。

（2）開航前已檢票未乘船，但因旅客自身原因可在港口辦理退票，退款在5-7工作日內原渠道退回。

（3）因天氣變化、船舶故障、停航等特殊原因造成退票的，可以免費辦理。

（4）檢票成功的車輛及旅客，保險即時生效，不可取消投保。

（5）已檢票不能退票。

六、改簽須知

未檢船票（含微信電子票）在開航前后12小時內有效，可以改簽其它航班，請注意以下事項：

（1）開航前未檢票車輛及旅客，只能辦理一次改簽，改簽免費。

（2）微信小程序購票的，可在微信小程序內自主改簽，微信小程序內自主改簽后退票的，請至窗口辦理退票；若已取紙質船票的，在取票窗口辦理改簽；

（3）售票窗口購票的，請在售票窗口辦理改簽；

（4）改簽只能改簽相同航線的航班。

（5）已檢票不能改簽。